Informativa Resi e Rimborsi

Resi

La soddisfazione del cliente è importante per noi.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:

• integri e non utilizzati,
• completi di confezione originale,
• non aperti o manomessi,
• in condizioni idonee alla rivendita.

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati.

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Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso scrivi a:

Email: emozionihaircare@gmail.com

Indicando:

• numero ordine,
• nome e cognome,
• prodotti da restituire,
• motivo del reso.

Una volta approvata la richiesta riceverai le istruzioni per la spedizione.

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Spese di Reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori o prodotti danneggiati imputabili al venditore.

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Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione della merce resa.

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Prodotti Danneggiati o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o differente da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballo.